3X3工程服務
3X3 工程服務
中國工程服務技術中心率先引進并全面實施國際先進的 3×3全過程工程服務控制體系（工程服務中的3階段、3步驟的控制系）。即所有中國服務項目均錄入杜肯索斯®中國技術中心遠程動態計算機服務管理平臺中，通過遍布中國的經過杜肯索斯®專業培訓及考核并獲得資格認證的設計師及工程服務工程師，通過每個項目每步的記錄：圖紙、照片、文件、表格數據等來實施實時遠程監控每個項目的每個設計安裝服務，確保實現每個項目得到高品質的工程服務，實現高標準的質量保證。
一.標準化安裝準備階段
專業資質的施工隊伍控制，完美的施工方案與計劃能保證施工優質高效地進展。
1.施工圖設計
根據索斯®風管系統設計圖紙繪制詳細施工圖。
2.施工方案與計劃
工程服務中心制訂出符合項目實際情況的施工方案與計劃，交由工程安裝服務人員計劃進行服務。
3.現場勘探設計
不同于其它品牌供應商，杜肯索斯遍布全國的通過資格認證的設計師會到項目現場并拍照，作出設計調整，并繪制出標準及詳細的施工圖。
二.精細化的安裝過程控制
全過程實施監控管理的專業安裝，能保證系統使用性能、壽命及美觀性，是最終系統質量的必要保障。專業的調試能彌補原設計與現場實際情況發生變化所引起的問題。
1.支架安裝過程控制
每個過程需有現場服務人員錄取的照片、數據等資料，由技術中心確認每個工序后 才能進入下一道工序，確保每道工序、每 個環節的服務質量。
2.掛管過程控制
全過程的實時監控管理。
3.現場通風調試
由經過技術中心培訓考核并取得相應資格認證的服務工程師，配備全進口的、專業的精密測試儀器，調整專利部件PAD、CAD，并對系統進行調試，直至達到設計效果。
三.流程化的售后服務
持續有效的售后服務，不僅保證索斯 風管系統的正常運行，還能降低維護費用，延長系統的使用壽命。
1.當月回訪
由技術中心派出售后服務工程師在工程驗收完畢的一個月內，會對工程進行回訪：培訓使用人員的日常護理知識，驗證系統使用過程中的實際效果，調查產品及服務質量在客戶心中的滿意度。
2.當年質量回訪
服務工程師會在索斯 風管系統經過制冷、采暖兩個空調運行周期的使用后，進行跟蹤回訪，了解系統在全面空調工況下的使用效果。
3.持續清洗服務
服務工程師會隨時與使用方溝通，了解索斯 風管系統的第一次清洗時間，并進行回訪跟蹤服務：確認正確的清洗方式，指導系統拆裝的步驟和方法。
